よくある質問

トリアエズによく寄せられるご質問をまとめました。
初めての方にも安心してご利用いただけるよう、サービス内容や料金、対応エリアなどについて詳しくご案内しています。
「こんなこと聞いても大丈夫かな？」という内容も遠慮なくご相談ください。
下記にないご質問は、お電話・LINE・メールにてお気軽にお問い合わせください。

サービス全般に関する質問

• 対応エリアはどこまでですか？

  沖縄本島の全域を対応しております。即日で現場に駆けつけることができる地域につきましては対応エリアを限定しています。その他の地域についてはご相談ください。

• 土日祝日も対応していますか？

  はい、土日祝日も営業しております。21時まで受け付けており、年末年始を除き、年中無休で対応いたします。

• 急ぎで回収してもらいたいのですが、当日対応は可能ですか？

  はい、最短即日対応可能です。急な引越し・退去・スケジュール変更にも対応いたします。まずはお電話でご相談ください。

料金・見積もり
に関するよくある質問

• 見積もりは無料ですか？

  はい、お見積もりは完全無料です。出張費も一切かかりません。

• 見積もり後に追加料金が発生することはありますか？

  基本的にありません。事前にご提示したお見積もり金額がすべてです。作業内容に変更がない限り、見積もり後の追加料金は一切発生いたしません。

• 料金の支払い方法は何がありますか？

  現金、各種クレジットカード、銀行振込に対応しております。法人のお客様は請求書払いも可能です。

• 料金はどのように決まりますか？

  回収する不用品の量、種類、作業時間、階段作業の有無、搬出の難易度などを総合的に判断して料金を算出いたします。軽トラプランは14,800円～、2tトラックプランは39,800円～となっております。

• 他社より高い場合、価格交渉は可能ですか？

  他社様のお見積もり内容を確認させていただき、可能な範囲で調整いたします。相見積もりも歓迎しておりますので、お気軽にご相談ください。

不用品回収に関するよくある質問

• どのような不用品を回収してもらえますか？

  家具（ソファー、テーブル、タンス、ベッド等）、家電（冷蔵庫、洗濯機、テレビ、エアコン等）、日用品、衣類、本、雑貨など幅広く対応しております。家電リサイクル法対象品目も適正に処理いたします。ただし、危険物（ガソリン、灯油、薬品等）、医療廃棄物などは回収できません。不明な場合はお気軽にお問い合わせください。

• 冷蔵庫やエアコンも回収してもらえますか？

  はい、家電リサイクル法対象品目（冷蔵庫、洗濯機、エアコン、テレビ）も回収いたします。法定のリサイクル料金が別途必要になりますが、適正にリサイクル処理いたします。

• パソコンのデータ消去はしてもらえますか？

  はい、データ消去作業も承っております。必要に応じて証明の発行も行っております。機密情報の取り扱いも徹底しております。

• 大型家具の解体は必要ですか？

  搬出経路によっては解体が必要な場合がございます。解体作業も当社で行いますのでご安心ください。建物を傷つけないよう養生も徹底いたします。

• マンションの高層階からの搬出はできますか？

  エレベーターがある場合は問題ございません。階段作業の場合は別途階段料金が発生する場合がございますが、事前にお見積もりに含めてご案内いたします。

出張買取
に関するよくある質問

• どのようなものが買取対象ですか？

  ブランド品、貴金属、着物、時計、家電、楽器、カメラ、骨董品、フィギュア、レコードなど価値のあるものは買取査定いたします。壊れているものや古いものでも価値がある場合がございますので、まずはご相談ください。

• 買取価格はどのように決まりますか？

  商品の状態、市場価値、需要、付属品の有無などを総合的に判断して査定いたします。専門知識を持つスタッフが丁寧に査定いたします。

• 買取できなかった場合はどうなりますか？

  買取できなかった品物は、ご希望に応じて回収も承っております。買取査定だけでもお気軽にご利用ください。

• 買取査定だけでもお願いできますか？

  はい、査定のみでも承ります。査定料は無料です。「価値があるかわからない」「金額だけ確認したい」という場合もお気軽にご相談ください。

• 出張買取と店頭買取の違いは何ですか？

  出張買取はご自宅にお伺いして査定・買取する方法で、大型品や大量の品物に適しています。店頭買取は店舗にお持ちいただく方法で、予約不要でその場で査定・買取が可能です。

遺品整理・生前整理
に関するよくある質問

• 大切な品物と不用品の仕分けもお願いできますか？

  はい、お客様と一緒に丁寧に仕分け作業を行います。貴重品や思い出の品は別途保管し、重要書類の探索も承ります。

• 遺品の供養はしてもらえますか？

  ご希望の方には、提携寺院での合同供養やお焚き上げを手配いたします。仏壇・お位牌・人形なども心を込めてご供養いたします。

• 相続放棄を考えているのですが、遺品整理はできますか？

  相続放棄をお考えの場合は、法的な問題が発生する可能性があるため、事前に専門家（弁護士等）にご相談されることをお勧めします。

• 賃貸物件の原状回復も含めてお願いできますか？

  はい、ハウスクリーニングや簡単な修繕も含めたトータルサービスを提供しております。退去期限に間に合うよう迅速に対応いたします。

• 遠方に住んでいるのですが、立ち会いは必要ですか？

  遠方の場合は立ち会いなしでの作業も可能です。作業前後の写真報告や電話での確認を行います。

特殊清掃
に関するよくある質問

• 特殊清掃とはどのような作業ですか？

  孤独死現場、事故現場、ゴミ屋敷など、通常の清掃では対応できない現場の清掃・除菌・消臭・原状回復作業を行います。専門知識と技術を持ったスタッフが対応いたします。

• 近隣に知られずに作業してもらえますか？

  はい、プライバシーに最大限配慮いたします。目立たない服装・無地車両での訪問・作業時間の調整など、ご近所への配慮を徹底しています。

• 保険は適用されますか？

  火災保険の特約で特殊清掃費用が補償される場合があります。保険会社にご確認いただくか、当社でもサポートいたします。

• 24時間対応していますか？

  追加の費用がかかりますが、緊急の場合は24時間対応いたします。深夜・早朝・土日祝日でもまずはお電話でご相談ください。

• 遺品整理も一緒にお願いできますか？

  はい、特殊清掃と遺品整理を一括で対応可能です。故人の尊厳を大切にしながら、丁寧に作業いたします。

片付け
に関するよくある質問

• 家族に知られずに片付けをお願いできますか？

  プライバシーを重視し、ご近所に配慮した作業を行います。作業日時もお客様のご都合に合わせて調整いたします。

• 一人暮らしですが、立ち会いは必要ですか？

  鍵をお預け頂き作業を行うことも可能です。作業終了後にご確認で原則立会は必要となります。遠方でどうしても難しい場合は写真にて対応も可能です。

• 定期的な片付けサービスはありますか？

  はい、定期清掃プランがありますのでご相談くださいませ。忙しい方や高齢のご家族へのサポートとしてもご利用いただけます。

• 貴重品が見つかった場合はどうなりますか？

  貴重品や重要書類が見つかった場合は、作業を中断してお客様に確認いたします。適切に保管・お渡しいたします。

• どの程度散らかっていても大丈夫ですか？

  どのような状態でも対応可能です。「足の踏み場もない」「どこから手をつけていいかわからない」といった状況でもお任せください。

ゴミ屋敷片付け
に関するよくある質問

• どの程度までゴミ屋敷化していても対応できますか？

  天井まで積み上がった状態でも対応可能です。レベル1（床全体にゴミが散乱）からレベル5（家の外までゴミが溢れている）まで、どのような状態でも対応いたします。

• 近隣に迷惑をかけないよう作業してもらえますか？

  作業前にご近所への配慮について打ち合わせし、必要に応じて事前にご挨拶に伺います。目立たない車両での搬出や時間調整も行います。

• 害虫駆除も一緒にお願いできますか？

  提携業者と連携して害虫駆除も対応可能です。専用薬剤を使用して徹底駆除いたします（別途料金が発生いたします）。

• 分割払いは可能ですか？

  大規模な作業の場合は分割払いも承ります。生活保護を受給されている方のご相談にも対応可能です。事前にご相談ください。

• 再発防止のアドバイスはもらえますか？

  作業完了後、整理整頓のコツや維持方法についてアドバイスいたします。必要に応じて定期的なサポートサービスもご提案いたします。

• 恥ずかしくて相談しにくいのですが…

  決してお客様を責めることはありません。これまで多くのゴミ屋敷片付けに対応しており、スタッフは皆プロ意識を持って対応いたします。秘密厳守でお客様の気持ちに寄り添います。

ハウスクリーニング
に関するよくある質問

• ハウスクリーニングの範囲はどこまでですか？

  エアコン・浴室・キッチン・トイレ・洗面台などの水回りから、フローリング・窓・照明器具まで幅広く対応しております。光触媒コーティングなどの特殊サービスも提供しています。

• エアコンクリーニングもお願いできますか？

  はい、壁掛けタイプから天井埋め込みタイプまで、分解洗浄でエアコン内部のカビやホコリを徹底除去いたします。複数台の割引もございます。

• 入居前・退去後のクリーニングは対応していますか？

  はい、新居入居前や賃貸退去時のクリーニングも承っております。原状回復に必要な清掃作業も対応可能です。

• ペットのにおいは取れますか？

  専用の消臭剤とオゾン脱臭機を使用してペット臭の除去を行います。状況により完全除去が困難な場合もございますが、大幅な改善が期待できます。

• 作業時間はどのくらいかかりますか？

  清掃箇所や汚れの程度により異なりますが、1LDKで3〜5時間程度が目安です。事前にお見積もり時にお伝えいたします。

• 定期清掃もお願いできますか？

  はい、月1回からの定期清掃プランもご用意しております。忙しい方や高齢のご家族のサポートとしてもご利用いただけます。